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Segnalazioni


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Reclami in merito al contratto o ai sinistri. Eventuali reclami devono essere inoltrati per iscritto alla Compagnia: Groupama Assicurazioni S.p.A. - Servizio Reclami – Viale Cesare Pavese 385 - 00144 Roma - www.groupama.it Fac simile modulo reclami - DOC fax n. +3906 80210979 - reclami@groupama.it. Qualora l'esponente non si ritenga soddisfatto dell'esito del reclamo o in caso di assenza di riscontro nel termine massimo di quarantacinque giorni , potrà rivolgersi all'IVASS, Servizio Tutela degli Utenti, Via del Quirinale 21, 00187 Roma, corredando l'esposto della documentazione relativa al reclamo trattato dalla Compagnia. Per la risoluzione delle liti transfrontaliere è possibile presentare reclamo all'IVASS o direttamente al sistema estero competente chiedendo l'attivazione della procedura FIN-NET. Resta ovviamente salva la facoltà per l'Assicurato di adire all'Autorità Giudiziaria, ove ne ricorrano i presupposti, per la tutela dei propri diritti.